【マーケティング基礎②】経営者やマーケターでも知らずに損しているマーケティング戦略の誤解・勘違い5選／知識ゼロでもわかるマーケティングの伝道師久野⾼司氏

2024年12月4日 2024年12月4日

村上智彦

多くの経営者が、「新規顧客の問い合わせや集客、採用を増やすためには、まずホームページをリニューアルすべきだ」と考えています。しかし、何十万、何百万という費用をかけてホームページを制作しても、必ずしも集客や採用に効果が出るわけではありません。これは一体なぜでしょうか？

この記事では、経営者やマーケターが陥りがちなマーケティングの誤解を解き明かし、ビジネス成功に向けた本質的な考え方を解説します。

一部の経営者は、マーケティングを「心理学を駆使して巧妙に商品を売りつける技術」だと誤解しています。しかし、実際には真逆です。
マーケティングの本質は、「お客様を深く理解し、適切な商品やサービスを必要としている人に届けること」にあります。

商品やサービスを必要としない人に売りつけても、短期的な利益は得られるかもしれませんが、長期的にはブランド価値を損ね、顧客の信頼を失うリスクがあります。適切なマーケティングは、長期的な顧客満足度を重視することで、安定したビジネス成長を実現します。

特に地方では、「マーケティング＝ホームページ制作やWeb広告」という考え方が根強いです。しかし、店舗型ビジネスの場合、必ずしもWebだけが最適解ではありません。
例えば、地域密着型のビジネスでは、次のようなアプローチが効果的な場合があります。

デジタル施策を駆使する前に、まずアナログ施策で地元のターゲット層に直接アプローチする方が効率的な場合が多いのです。

「ブログで集客したい」「Instagramでフォロワーを増やして問い合わせを獲得したい」といった希望はよく耳にします。しかし、これらの施策を成功させるには時間や人材などのリソースが必要です。

たとえば、ブログ集客の場合、定期的な記事投稿が求められますが、多くの企業はその継続が難しいと感じています。Instagramも同様で、運用に必要なスキルや頻度を考慮せずに始めても効果は限定的です。

大切なのは、自社のリソースで現実的に実行可能な施策を選択することです。無理な施策に投資するのは時間とお金の浪費になりかねません。

戦略を持たないまま「とりあえず集客してみよう」と動き出す企業が少なくありません。しかし、マーケティングは「誰に、何を、どうやって届けるか」を明確にすることが基本です。

例えば、大型百貨店に新規出店する企業が、「認知拡大のための広告費は使いたくない」と考えた場合、どうなるでしょうか。1ヶ月前になってから集客施策を始めても、期待する効果は得られません。このように、戦略がない状態では、費用対効果の低い活動が増え、時間とリソースが無駄になります。

マーケティング施策を始める前に、まず以下のポイントを明確にしましょう：

マーケティングは単なる広告や販売促進ではありません。事業全体の戦略と密接に結びついており、経営者自身が主体的に取り組むべき分野です。

マーケティングの基礎を学ぶことで、経営者は次のような重要な判断を下すことができます：

マーケティングを経営の一部として捉えることで、短期的な成果だけでなく、長期的な成長を目指すことが可能になります。

ホームページや広告にお金をかける前に、まずはマーケティングの本質を理解し、戦略を明確にすることが大切です。

適切な戦略と実行可能な施策を選ぶことで、少ないリソースでも効果的な結果を得ることができます。今回の記事を参考に、自社のマーケティング施策を見直し、ビジネスの成長に繋げてください。