マネジメントレターの秘密。倍速成長する最強組織の社長・リーダーがやっているチームマネジメントの秘訣とは。

2022年12月15日 2022年12月15日

村上智彦

「顧客との関係性」
「社員との関係性」

この２つ、実は結構似ていると思いませんか？

私は社長として、社員やフリーランス含む全メンバーへ向けて、毎日メルマガを配信しています。テキストと写真、動画でメッセージを届けています。

さらに、事業部やチーム単位での週１回(15分)の目標達成MTG、全社共通の月１回のマンスリーレポートも簡易製本・郵送で届けています。

なぜ、こんな手間のかかることを、毎日毎週毎月やっているのでしょうか？

理由は簡単です。ミッションやビジョン、価値観を共有するためです。

そして、責任、目標数字、実行完徹の意識を全員が強く持ち、個々の成長や達成を後押しするためです。

決して、私が発明したものではありません。

歴史上の世界的企業、急成長組織を築いたCEOやリーダーたちが何をやっていたのかを研究し、そのエッセンスをマーケターとしての私の強みを生かす形で、アレンジを加えたものです。

さて、ここでちょっと考えてみてください。

私がやってることって、ほとんどマーケティングや売れる仕組みと同じだと思いませんか？

顧客向けなら、と考えると、ごくごく普通のことですよね。たとえば、、

・メルマガなどで情報発信されていませんか？写真や動画でお役立ち情報をシェアしていませんか？
・Zoomなどでライブ配信やコミュニティ向けのグループセッションをやっていませんか？
・定期的にニュースレターやコンサルティングレポート、各種お知らせを郵送していませんか？

もちろん全部をやっていなくとも構いません。

顧客や見込客に忘れられないために、信頼関係を繋ぐために、１つや２つは何か似たような取り組みをやっていることでしょう。

拙著『事業復活メソッド』でも解説しましたが、長期的に安定成長するビジネスをつくる鍵は、「顧客との関係性」です。

マーケティングや売れる仕組みづくりにおいて、商品サービスとお金のやり取りだけの問題ではありません。

短期的な儲かる・儲からないだけの問題ではありません。顧客との関係性こそが資産なのです。

強いチーム、組織づくりにおいても同じだと思いませんか？

社員スタッフ、チームメンバーについて、ただ毎日の就労と給料の支払いだけの問題ではありませんよね。

ただ人事評価制度をつくれば良いわけでも、リモートワークOKにすれば良いわけでもありません。

「社員との関係性」にこそ、長期安定成長・安定運営できる組織の基礎があると思いませんか？

社員との関係性が強くなる分だけ、一人ひとりは意欲的になり、自ら学び、自ら成長し、より成果をあげられるように自分で考えて動くようになります。

そのために、社長・リーダーである私たちがすべきことは何でしょうか？

彼ら彼女らを勇気づけ、問題意識・危機感を共有し、挑戦する姿勢を賞賛し、我々は社会にとって価値ある仕事をやっているんだと何度も何度も何度でも訴え続ける。

そして、会社もチームも個人も、全員が素晴らしい未来へ向かう正しい努力と行動を積み重ねている自信と確信を伝播させる。

毎日毎週毎月、です。業績が良い時も悪い時も、です。

PROFIT ENGINEでシェアしている、売上利益UP、顧客獲得・維持の売れる仕組みのエッセンスは、社内向けにも応用できるものですよ。