世界最高セールスマン、ジョー・ジラードの教え。ミシガン州デトロイトで年間1,425台の自動車販売でギネス世界記録をつくった男の秘密。

ジョー・ジラードという人物をご存じですか？

2019年に90歳で亡くなりましたが、彼はアメリカの自動車セールスマンであり、「世界最高のセールスマン」と呼ばれていました。

そして、個人が１年に最も多くの車を販売したギネス世界記録を保持しています。

ギネス世界記録によると、彼はミシガン州デトロイトのシボレー・ディーラーで働いていて、1973年に1,425台の車を販売しました。

1928 年にデトロイトで生まれ、ライフ誌やブリタニア百科事典など様々な企業で販売の仕事に就き、初期のキャリアをスタートさせました。

彼は最終的に車の販売に移行し、1963 年にシボレーのディーラーで働き始めました。彼はキャリア通算、13,000台以上の車を販売したと推定されています。

◾️世界最高セールスマンの秘密

ジョー・ジラードの販売スタイルにおいて、最大の特長であり、私たちも取り入れるべきことがあります。

それは、顧客との関係構築・維持に重点を置いた活動です。

たとえば、彼は毎月すべての顧客一人ひとりに、グリーティングカードを送っていました。

車の買い替えなどの話は一切せず、「あなたのことが大好きです。愛していますよ。」という手書きメッセージを添えて送っていたそうです。

要するに、車を買う買わない以前に、信頼関係や長期的な繋がりをつくろうした結果、「次も車を買うならジョーから買おう」となるのです。

さらに、彼は年１回の顧客感謝パーティーを開いたりしていました。

ここでも、車の買い替えや新車が云々などの話よりも、顧客への感謝や愛情表現、楽しい演出に終始していました。

顧客が自分の家族や友人、パートナーを連れてきて、ドンドン紹介が生まれました。

◾️顧客との関係性がすべて

ジョー・ジラードは、1977年に営業職を引退し、セールストレーナーや講演家として次のキャリアへと進みました。

『営業の神様』や『最強の営業法則』、『私に売れないモノはない!』、『世界一の売る技術』など、主な著書は日本語訳されているので、ぜひ読んでみてください。

月１回のグリーティングカード、年１回の顧客感謝パーティーなど、彼が販売において最も重要視していたのは、顧客との関係性を構築・維持する活動です。

あなたも一度でも買ってくれた顧客、興味を持ってくれた見込客に向けて、日頃からコミュニケーションを取っていますか？売りたい時だけの連絡になっていませんか？

ジョー・ジラードの時代とは違い、いまはインターネットもありますよね。

EメールやLINE、YouTube、Instagram、TikTokで繋がることもできるし、オンラインでLive配信やイベントもできます。郵送DM、ニュースレターなどで顧客の手元まで届けることもできます

もちろん全部をやる必要はありませんよ。

でも大事なのは、顧客に忘れられず、顧客と関係を繋ぐコミュニケーションを、毎日や毎週、毎月、毎年、実際にやっているかどうか。やり続けているかどうか。

売れる仕組みづくりの中に、顧客との関係構築・維持する活動を１つか２つでも組み込めているかどうか。

ジョー・ジラードに学び、私たちも見直してみる価値がありそうです。