【ブランディング】売れる仕組みづくりと長期安定成長ビジネスの「３種類のブランディング」を区別しよう。
村上 智彦今朝は金沢でこのメルマガを書いています。
今年7月から10月の4ヶ月間かけて、47都道府県で順次開催している『売れる仕組み戦略セミナー』は、今週の開催地は、石川・福井・滋賀。
今日は午後から福井会場。これからサンダーバードで福井へ向かうところです。
売れる仕組み戦略のブランディング
さて、本日は「ブランディング」について話します。
先日開催した新潟会場の参加者の中に、企業向けにPRやブランディングをご支援している会社の方がいました。
「ブランディングと営業を統合している点が、目から鱗だった！」
そんなふうに、セミナー後の個別会話、受講後アンケートでも嬉しい言葉をいただきました。
改めて、私たちが売れる仕組み戦略において「ブランディング」をどのように捉えているのか、ポイントをシェアしますね。
そもそもブランディングとは、商品サービスに一貫したイメージや価値、意味、コンセプトを付加することで、消費者の認知や期待を形成するプロセスであると、一般的には定義されています。
でも、私たちはもう少し踏み込んだ区別をしています。
３種類のブランディングを区別しよう
私たちPROFIT ENGINEでは、3種類のブランディングがあると考えます。
（１）アウターブランディング
１つ目は、いわゆる広報PRのような活動です。社会や市場、見込客に向けて、商品サービスや会社、人物に対するイメージやコンセプトを広く伝えるブランディングです。
プレスリリースを出したり、カンファレンスに登壇したり、地域イベントを主催したり。あるいは、目を引くようなロゴやデザイン、パッケージも含まれるでしょう。
手法は様々ですが、世に広く存在を認知してもらうことが主な目的です。
（２）インナーブランディング
２つ目は、企業の内部的な側面、社員やチームメンバーの意識や行動に焦点を当てたブランディングです。
企業のビジョン、ミッション、価値観を明確にし、それをチーム全員が共有し、実践することを目指します。
社員メンバーが自社のブランド価値を理解し、体現できるようになることは、採用・育成・定着などの組織づくり、生産性UPなどの効果にも繋がります。
また、社員メンバーの日々の業務を通じて、顧客に対しても一貫したブランドイメージの発信にも繋がります。
スターバックスやディズニーのように、従業員の接客態度やサービスがブランドの一部として認知される企業は、インナーブランディングに成功している例と言えますね。
（３）リストブランディング
３つ目は、顧客クライアントに向けたブランディングです。
アウターブランディングは、社会や市場、見込客に広く認知や期待、イメージを作ろうとします。
一方、リストブランディングはすでにあなたと名刺交換や資料請求、個別商談をした見込客、商品購入や受注契約をした顧客クライアントに向けたものです。
すでにあなたと接点を持った顧客やクライアント、見込客に対して、たとえばメルマガやLINEでの定期的な情報提供やLive配信などでコミュニケーションをとる活動です。
すでにご縁をもった相手にあなたの存在を忘れられないように、信頼関係を醸造できるように、そして商品サービスへの認知や期待を感じていただけるようにするのが目的です。
自社に合ったブランディング戦略選び
「ブランディング」というのは抽象的な概念です。いろいろな人がいろいろな背景や前提、意味を持ってブランディングを語ります。
手法や方法論も様々ですので、区別せずにごちゃ混ぜで捉えていると、あなたのビジネスにとって、どのように関連付けができるのか、理解しにくい場面もあるでしょう。
自社に合わない間違った手法を取り入れてしまい、うまく機能しないリスクもあります。
今日をきっかけに、3種類のブランディングに区別すると、頭の中がスッキリ整理しやすくなると思うので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
今日も素晴らしい１日を！
